Dr. Explain Licenses
- Сделайте для своих пользователей удобное руководство всего за несколько дней, а затем годами экономьте до половины рабочего времени тех.поддержки.
- Помогите людям самим разобраться в вашем продукте без необходимости обращаться к вам и тратить ваше время, деньги и нервы.
- Напишите документацию один раз и опубликуйте ее сразу в нескольких форматах – от файла помощи, встроенного в десктопную программу или мобильное приложение, до онлайн-руководства, интегрированного в сайт продукта или SaaS-сервиса.
- Сэкономьте свое время уже на этапе создания документации. Dr.Explain автоматизирует всю рутину: создание и аннотацию скриншотов, импорт старых документов, индексацию контента, настройку визуальных стилей, публикацию на сервере.
Виды и сроки доставки
Электронная доставка
Электронные лицензии отправляются на указанный при заказе e-mail. Для корпоративных решений возможно дополнительное предоставление бумажной лицензии.
Срок получения электронной лицензии — от 5 минут.
Доставка почтой/курьером по Москве и всей России
Используется для отправки коробочных версий программного обеспечения и сопутствующей документации.
В интернет-магазине Первый Бит доступны 3 варианта:
- Курьерская доставка прямо до вашего адреса.
- Доставка в пункт самовывоза. Выбор удобного пункта выдачи и уточнение его графика работы доступны при оформлении заказа.
- Доставка почтой РФ
Сроки физической доставки:
- по Москве и Московской области — 2–3 рабочих дня после оплаты или подтверждения заказа;
- по России — от 2 до 7 рабочих дней после оплаты или подтверждения заказа.
Доставка осуществляется в любые регионы и города России через партнерские транспортные компании. Заказ передается клиенту лично в руки
Гарантия и возврат
Чтобы вернуть денежные средства, пожалуйста, напишите запрос на наш электронный адрес softzakaz@1cbit.ru с указанием причины возврата.
Обращаем ваше внимание на то, что не все товарные позиции подлежат возврату. Политика возврата программного обеспечения и прав на программное обеспечение определяется производителем. Узнать информацию о порядке возврата по каждой позиции можно, написав нам электронное письмо, или на сайте производителя ПО.
При невозможности поставки товара (например, из-за изменения политики лицензирования производителем) мы вернем вам деньги или предложим другой продукт с похожей функциональностью. В некоторых случаях возможен возврат денег после поставки товара.
Возвращая товар надлежащего качества, покупатель сам несет все расходы, связанные с физическим возвратом продукта: упаковка, товарный вид, потребительские свойства не должны быть нарушены, документы на приобретение должны быть сохранены.
Способы возврата для физических лиц
1. При оплате банковской картой возврат осуществляется с помощью платёжной системы ASSIST. Если возврат оформляется в день платежа, то денежные средства поступают на расчётный счёт клиента в этот же день. В остальных случаях, в течение 7-10 банковских дней.
2. При оплате по банковской квитанции необходимо прислать по электронному адресу softzakaz@1cbit.ru запрос на возврат денег с указанием следующих реквизитов:
- Номер расчётного счета
- Название банка получателя
- БИК
- Корр. счёт
- ИНН
Перечисление денег происходит в течение 7-10 банковских дней с момента поступления корректных реквизитов.
Способ возврата для юридических лиц и ИП.
Клиент предоставляет документ возврата товара поставщику и пишет письмо на возврат денежных средств. Срок возврата денег – от 7 до 10 банковских дней.
Еще раз обращаем ваше внимание, что возврат поставленных продуктов невозможен при приобретении невозвратных лицензий. Политику возврата производителей ПО вы можете уточнить у менеджеров компании Первый БИТ перед приобретением продукта.