Kaspersky Premium
Kaspersky Premium
Страхование от кражи личных данных
Страховка позволяет возместить расходы, связанные с восстановлением украденных личных данных и решением вопросов с кредиторами. Возмещение расходов включает в себя: оплату пошлин за повторный выпуск документов, междугородние телефонные звонки, почтовые услуги, услуги нотариуса по заверению документов, уход за ребенком/пожилым человеком, услуги юриста, возмещение упущенной выгоды, консультирование по вопросам психического здоровья, а также дорожные расходы.
Премиальная техническая поддержка
Премиальная техническая поддержка от "Лаборатории Касперского" включает в себя:
- Выделенную линию связи с командой экспертов
Когда вы обращаетесь к нашим экспертам, ваш запрос будет обработан с наивысшим приоритетом.
- Помощь в установке и настройке
Наш специалист удаленно подключится к вашему компьютеру, запустит установку приложения и настроит его, как вы скажете.
- Удаленная поддержка
Свяжитесь с нашим экспертом за получением удаленной помощи по любому вопросу, связанному с работой наших продуктов. Сядьте поудобнее и расслабьтесь, пока мы разбираемся с проблемой! Сядьте и расслабьтесь, пока мы решаем проблему!
- Поиск и удаление вирусов
Вирусы могут попасть на компьютер до того, как вы установили защиту. Наши эксперты помогут вам проверить компьютер и удалить вирусы. Наши эксперты помогут вам проверить компьютер и удалить вирусы.
- Компьютерная диагностика
В ходе проверки наши эксперты проведут всестороннее обследование компьютера, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты и производительности устройства.
Виды и сроки доставки
Электронная доставка
Электронные лицензии отправляются на указанный при заказе e-mail. Для корпоративных решений возможно дополнительное предоставление бумажной лицензии.
Срок получения электронной лицензии — от 5 минут.
Доставка почтой/курьером по Москве и всей России
Используется для отправки коробочных версий программного обеспечения и сопутствующей документации.
В интернет-магазине Первый Бит доступны 3 варианта:
- Курьерская доставка прямо до вашего адреса.
- Доставка в пункт самовывоза. Выбор удобного пункта выдачи и уточнение его графика работы доступны при оформлении заказа.
- Доставка почтой РФ
Сроки физической доставки:
- по Москве и Московской области — 2–3 рабочих дня после оплаты или подтверждения заказа;
- по России — от 2 до 7 рабочих дней после оплаты или подтверждения заказа.
Доставка осуществляется в любые регионы и города России через партнерские транспортные компании. Заказ передается клиенту лично в руки
Гарантия и возврат
Чтобы вернуть денежные средства, пожалуйста, напишите запрос на наш электронный адрес softzakaz@1cbit.ru с указанием причины возврата.
Обращаем ваше внимание на то, что не все товарные позиции подлежат возврату. Политика возврата программного обеспечения и прав на программное обеспечение определяется производителем. Узнать информацию о порядке возврата по каждой позиции можно, написав нам электронное письмо, или на сайте производителя ПО.
При невозможности поставки товара (например, из-за изменения политики лицензирования производителем) мы вернем вам деньги или предложим другой продукт с похожей функциональностью. В некоторых случаях возможен возврат денег после поставки товара.
Возвращая товар надлежащего качества, покупатель сам несет все расходы, связанные с физическим возвратом продукта: упаковка, товарный вид, потребительские свойства не должны быть нарушены, документы на приобретение должны быть сохранены.
Способы возврата для физических лиц
1. При оплате банковской картой возврат осуществляется с помощью платёжной системы ASSIST. Если возврат оформляется в день платежа, то денежные средства поступают на расчётный счёт клиента в этот же день. В остальных случаях, в течение 7-10 банковских дней.
2. При оплате по банковской квитанции необходимо прислать по электронному адресу softzakaz@1cbit.ru запрос на возврат денег с указанием следующих реквизитов:
- Номер расчётного счета
- Название банка получателя
- БИК
- Корр. счёт
- ИНН
Перечисление денег происходит в течение 7-10 банковских дней с момента поступления корректных реквизитов.
Способ возврата для юридических лиц и ИП.
Клиент предоставляет документ возврата товара поставщику и пишет письмо на возврат денежных средств. Срок возврата денег – от 7 до 10 банковских дней.
Еще раз обращаем ваше внимание, что возврат поставленных продуктов невозможен при приобретении невозвратных лицензий. Политику возврата производителей ПО вы можете уточнить у менеджеров компании Первый БИТ перед приобретением продукта.