Помощь

Вы можете выбрать один из трёх вариантов оплаты:

Оплата наличными

При выборе варианта оплаты наличными, вы дожидаетесь приезда курьера и передаёте ему сумму за товар в рублях. Курьер предоставляет товар, который можно осмотреть на предмет повреждений, соответствие указанным условиям. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы, вносит денежные средства и получает чек.

Также оплата наличными доступна при самовывозе из магазина, оплаты по почте или использовании постамата.

Безналичный расчёт

При оформлении заказа в корзине вы можете выбрать вариант безналичной оплаты. Мы принимаем карты Visa и Master Card. Чтобы оплатить покупку, вас перенаправит на сервер системы ASSIST, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя.

Вам могут отказать от авторизации в случае:

·          если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;

·          на карте недостаточно средств для покупки;

·          банк не поддерживает услугу платежей в интернете;

·          истекло время ожидания ввода данных;

·          в данных была допущена ошибка.

В этом случае вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

Безналичным расчётом можно воспользоваться при курьерской доставке, использовании постамата или самовывоза из магазина.

Электронные системы

Для оплаты вы можете воспользоваться одной из электронных платёжных систем:

·          PayPal;

·          WebMoney;

·          Яндекс.Деньги.

Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму.

Условия доставки

Вас перенаправит на страницу платежного сервиса, следуя инструкциям, заполните правильную форму. 

Наш интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

- курьерская;

- самовывоз из магазина;

- постаматы;

- почта России.

- Курьерская доставка*

Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 19.00. Курьерская служба, после поступления товара на склад, свяжется с вами и предложит выбрать удобное время доставки. Уточнит адрес.

Вы вскрываете упаковку при курьере, осматриваете на целостность и соответствие указанной комплектации. Если речь идёт об одежде, допустима примерка. Время осмотра и примерки ограничено 15 минутами. После вы можете отказаться частично или полностью от покупки.

Доставка бесплатна при заказе от 3000 рублей.

*Действует ли в вашем городе курьерская служба, уточняйте у менеджера магазина.

Самовывоз из магазина

Вы можете забрать товар в одном из магазинов, сотрудничающих с нами. Список торговых точек, которые принимают заказы от нашей компании появится у вас в корзине. Когда заказ поступит в ваш город, вам придёт уведомление. Вы просто идёте в этот магазин, обращаетесь к сотруднику в кассовой зоне и называете номер заказа. Забрать покупку может ваш друг или родственник, который знает номер и имя, на кого он оформлен.

Постамат

Постамат – это терминал с автоматизированной системой для хранения заказанных товаров. Удобство в том, что человек может забрать заказ в любое удобное время.

Как работать с постаматом:

в момент оформления заказа на сайте, вы выбираете удобный для себя постамат, если такая система работает в вашем городе;

на ваш телефон или e-mail придет уникальный код, это значит, что товар доставлен в постамат;

вы приходите к постамату, вводите полученный код и следует инструкциям автомата;

оплачиваете заказ в терминале постамата;

забираете товар.

Срок хранения в постамате 3 дня, но можно продлить ещё на аналогичный срок. Чтобы уточнить информацию и продлить время хранения зайдите на сайт нашего партнера, введите номер заказа и телефон и следуйте подсказкам на сайте.

Почтовая доставка

Если в вашем городе не действует курьерская служба и постаматы, то вы можете заказать доставку через почту России. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.

Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки (не вскрывая): вес, целостность. Если вам кажется, что заказ не соответствует параметрам или коробка повреждена, попросите сотрудника почты составить акт о вскрытии. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после того, как оплатили заказ.

Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.

Срок доставки

В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время.

Гарантия и возврат

Чтобы вернуть денежные средства, пожалуйста, напишите запрос на наш электронный адрес softzakaz@1cbit.ru с указанием причины возврата.

Обращаем ваше внимание на то, что не все товарные позиции подлежат возврату. Политика возврата программного обеспечения и прав на программное обеспечение определяется производителем. Узнать информацию о порядке возврата по каждой позиции можно, написав нам электронное письмо, или на сайте производителя ПО.

При невозможности поставки товара (например, из-за изменения политики лицензирования производителем) мы вернем вам деньги или предложим другой продукт с похожей функциональностью. В некоторых случаях возможен возврат денег после поставки товара.

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель сам несет все расходы, связанные с физическим возвратом продукта: упаковка, товарный вид, потребительские свойства не должны быть нарушены, документы на приобретение должны быть сохранены.

Способы возврата для физических лиц

1.    При оплате банковской картой возврат осуществляется с помощью платёжной системы ASSIST. Если возврат оформляется в день платежа, то денежные средства поступают на расчётный счёт клиента в этот же день. В остальных случаях, в течение 7-10 банковских дней.

2.    При оплате по банковской квитанции необходимо прислать по электронному адресу softzakaz@1cbit.ru запрос на возврат денег с указанием следующих реквизитов:

• Номер расчётного счета
• Название банка получателя
• БИК
• Корр. счёт
• ИНН

Перечисление денег происходит в течение 7-10 банковских дней с момента поступления корректных реквизитов.

Способ возврата для юридических лиц и ИП. 

Клиент предоставляет документ возврата товара поставщику и пишет письмо на возврат денежных средств. Срок возврата денег – от 7 до 10 банковских дней.

Еще раз обращаем ваше внимание, что возврат поставленных продуктов невозможен при приобретении невозвратных лицензий. Политику возврата производителей ПО вы можете уточнить у менеджеров компании Первый БИТ перед приобретением продукта.