Сертификат на техническую поддержку Компонента Discovery Программного комплекса Cyber Protego

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного через интернет-магазин

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство).

При отказе от переданного Вам товара надлежащего качества в течение указанного выше срока мы НЕ возвращаем стоимость доставки товара от магазина к Вам.

Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

Условия обмена, возврата товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае если при осмотре товара в Гарантийном отделе невозможно по каким-либо причинам обнаружить его однозначную неисправность и причину ее возникновения, попадающую под гарантию, товар может быть принят от Вас на дополнительную проверку качества в условиях сервисного центра сроком до 20 календарных дней.

Обмен и возврат товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара

Уважаемые клиенты! Для возврата купленного у нас продукта вам необходимо:

1. Отправить электронным письмом запрос на: softzakaz@1cbit.ru

Обязательно укажите номер заказа, причину возврата и ваши реквизиты для перечисления денежных средств.

Мы ответим вам в течение двух рабочих дней. 

2. Самостоятельно приехать в офис по адресу: ул. Воронцовская, д. 35 б, корп. 2, (3 этаж). Уточнить необходимую информацию вы можете по телефону: (495) 748-01-08.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата товара:

Возврат товара

Мы примем обратно программное обеспечение с товарным видом, сохраненными потребительскими свойствами и при наличии чека или других подтверждений покупки.

При нарушении этих условий возврат товара невозможен (согласно ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (ред. от 13.07.2015).

Вернуть товар ненадлежащего качества вы можете, если:

- есть брак от производителя;

- неполный комплект поставки (отсутствуют диски, мануалы и т.д.).

Возврат денег

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от заказанного товара и получить деньги обратно в следующих случаях:

1. До того, как получили товар. 

Именные лицензии нельзя вернуть сразу после того, как ваш запрос поступил к производителю (п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (ред. от 4 октября 2012 г.). 

2. В течение последующих семи дней после того, как вы получили товар и при его соответствии условиям возврата.

3. В случае, когда программный продукт отправлен электронным способом,  деньги возвращаются, если программный ключ не был использован (ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В противном случае отказ от товара невозможен, так как покупатель получает право на использование, относящееся к объектам авторских прав и охраняющееся подобно литературному произведению в соответствии с частью 1 ст. 1259 ГК РФ. 

Способы возврата

1. При оплате товара:

а) наличными
б) банковской картой  

в) с помощью платежной системы Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI

возврат выполняется наличными (вам будет необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность)

2. При безналичной оплате деньги возвращаются, соответственно, безналичным способом (вам нужно будет указать реквизиты).

Сроки возврата

Деньги возвращаются в течение одной рабочей недели с момента обращения покупателя.

Представленное на нашем сайте программное обеспечение можно найти в соответствующих разделах Каталога. Для выбора необходимого раздела, можно воспользоваться меню с сортировкой элементов по производителю программного обеспечения, или с сортировкой по сфере использования программ.

При нахождении в каталоге, рядом с каждым элементом указана минимальная цена за вариант продукта, а так же краткое описание. Для перехода на индивидуальную карточку товара необходимо либо перейти по ссылке в названии товара, либо с помощью кнопки «КУПИТЬ».

После перехода в карточку товара можно ознакомиться с подробным описанием программы, выбрать любой из вариантов поставки продукта, а так же найти дополнительные программы этого вендора. При выборе продукта необходимо нажать на кнопку «В КОРЗИНУ» под его ценой.

После успешного добавления товара в корзину вы увидите оповещение о завершении операции. Во всплывающем окне вы можете выбрать следующее действие, либо вернуться в каталог для продолжения выбора продуктов, либо перейти к оформлению вашего заказа.

При выборе варианта «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» происходит переход в корзину, где вы можете проверить добавленную позицию, изменить кол-во покупаемых продуктов, а так же оставить заявку на экспресс покупку.

Мы же переходим к дальнейшему оформлению товара. Последний этап – заполнение данных о покупателе, выбор варианта доставки и оплаты. После заполнения всех необходимых полей необходимо завершить оформление товара с помощью кнопки «ЗАВЕРШИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ».

После завершения оформления вы получите оповещение на указанный вами адрес электронный почты о совершении заказа, в течении часа с вами свяжется наш менеджер для уточнения вашего заказа.